黑龙江省消费者权益保护条例 （2015年12月18日黑龙江省第十二届人民代表大会 常务委员会第 二十三次会议通过） 第一章 总 则 第一条 为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序， 促进社会主义市场经济的健康发展，根据《中华人民共和国 消费者权益保护法》等有关法律、行政法规的规定，结合本 省实际，制定本条例。 第二条 消费者在本省行政区域内为生活消费需要购买、 使用商品或者接受服务，其权益受本条例保护。法律、法规 另有规定的，从其规定。 　　经营者在本省行政区域内为消费者提供其生产、销售的 商品或者服务，应当遵守本条例。法律、法规另有规定的， 从其规定。 第三条 县级以上人民政府应当加强对消费者权益保护 工作的领导，负责组织、协调、督促有关行政部门依法做好 1保护消费者合法权益的工作，支持消费者协会依法履行保护 消费者合法权益的职责。 县级以上工商行政管理、质量技术监督、食品药品监督 管理、价格、卫生和计划生育、旅游等有关行政部门应当依 法在各自的职责范围内，保护消费者的合法权益。 第四条 消费者协会应当依法开展保护消费者合法权益的 活动，对侵害消费者合法权益的行为， 可以公布、揭露和批 评。 第五条 鼓励单位和个人对侵害消费者合法权益的行为予 以举报。 行业协会应当督促、引导本行业的经营者依法经营，加强 自律；在制定行业规则时，应当体现对消费者合法权益的保 护。 大众传播媒介应当秉持公正立场，采取多种形式 积极做好 维护消费者合法权益的宣传以及舆论监督工作。 第二章 消费者的权利 第六条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人 身和财产安全不受损害的权利。 　　消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身 2和财产安全的强制性国家标准、行业标准和地方标准；没有 强制性国家标准、行业标准和地方标准的，应当符合社会公 认的安全要求。 　　消费者有权要求经营者提供安全的消费场所和环境。 第七条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权 知悉商品或者服务的真实情况及交易条件。 　　消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者 提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等 级、主要成份、净含量、生产日期、有效期限、储存条件、 环保指标、检验合格证明、使用方法说明、售后服务等消费 者有权知悉的事项；要求经营者提供服务的内 容、规格、费 用、标准、检验检 测报告或者维修服务记录等情况。 第八条 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营 者，自主选择商品品种或者服务方式，自主 决定是否购买任 何一种商品、是否接受任何一项 服务。 　　消费者在自主 选择商品或者服务时，有权进行 比较、鉴 别和挑选。 　　消费者采用网络、电视、电话、邮购等方式购买商品 的，有权在法律、法规规定或者经营者 承诺的期限内退货。 第九条 消费者有权要求经营者遵 循公平的原则提供商品 或者服务。 3